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Domande frequenti (FAQ)

Il servizio PEC, per sua stessa natura, mostra una serie di vantaggi rispetto alla raccomandata con ricevuta di ritorno tradizionale.

  • Ogni formato digitale può essere inviato tramite posta elettronica certificata;
  • Certificazione degli allegati al messaggio;
  • L´avvenuta consegna della mail viene garantita, nel caso non sia possibile consegnare il messaggio, l´utente viene informato;
  • I messaggi hanno validità legale;
  • Tracciabilità della casella mittente e conseguentemente del suo titolare;
  • Vi è certezza sulla destinazione dei messaggi;
  • L´invio dei messaggi ha costi inferiori a quello delle raccomandate.
    Per una giusta valutazione deve essere preso in considerazione il costo di invio per una raccomandata cartacea tradizionale, che cresce in funzione del numero di pagine e del peso del plico ed il numero di comunicazioni inviate annualmente.
    Queste informazioni devono poi essere comparate con le tariffe del gestore PEC, nel nostro caso a partire da 15 Euro Annui più Iva.
    Una volta pagato il canone annuale l´utente può inviare un numero illimitato di messaggi PEC;
  • I messaggi possono essere consultati da ogni computer connesso a internet tramite webmail;
  • Elevati requisiti di qualità e continuità del servizio. Gli SLA di legge prevedono una disponibilità del servizio del 99.8% su base quadrimestrale;
  • Obbligo da parte del gestore di applicare le procedure atte a garantire la privacy dei dati personali e la sicurezza della comunicazione.

Quesiti più frequenti sulla PEC

PEC è l´acronimo di Posta Elettronica Certificata. È un sistema di "trasporto" di documenti informatici che presenta delle forti similitudini con il servizio di posta elettronica "tradizionale", cui però sono state aggiunte delle caratteristiche tali da fornire agli utenti la certezza, a valore legale, dell´invio e della consegna (o meno) dei messaggi email al destinatario.
Chiunque abbia bisogno di inviare e ricevere messaggi e allegati in modo sicuro, con attestazione di invio e consegna, può farlo con la PEC comodamente dal proprio computer senza code o lunghe attese agli sportelli postali.
La PEC è obbligatoria per: Società, Professionisti, Ditte Individuali e Pubbliche Amministrazioni
La PEC può essere utilizzata per la trasmissione di tutti i tipi di informazioni e documenti in formato elettronico; consente di certificare l´invio, l´integrità e l´avvenuta consegna del messaggio scambiato tra il Gestore di PEC del mittente e quello del destinatario; ha lo stesso valore legale della tradizionale raccomandata con avviso di ricevimento (garantendo, quindi, l´opponibilità a terzi dell´avvenuta consegna).
Il servizio di PEC consente di effettuare l´invio di documenti informatici avendo la garanzia di "certificazione" dell´invio e dell´avvenuta (o mancata) consegna. Il servizio ha, pertanto, tutti i requisiti della raccomandata con A/R cui si aggiungono notevoli vantaggi sia in termini di tempo che di costi. In particolare, nella PEC si riscontra:
  1. semplicità ed economicità di trasmissione, inoltro e riproduzione;
  2. semplicità ed economicità di archiviazione e ricerca;
  3. facilità di invio multiplo, cioè a più destinatari contemporaneamente, con costi estremamente più bassi rispetto a quelli dei mezzi tradizionali;
  4. possibilità di consultazione ed uso anche da postazioni diverse da quella del proprio ufficio o abitazione (basta un qualsiasi PC connesso ad Internet e un normale browser web), ed in qualunque momento grazie alla persistenza del messaggio nella casella di posta elettronica;
  5. che, diversamente dalla raccomandata, nella ricevuta di avvenuta consegna sono presenti anche i contenuti del messaggio originale.
La normativa è interamente presente e scaricabile dall´apposita sezione del sito del Cnipa.
Le modalità di accesso sono sostanzialmente le stesse. Si può accedere alla propria casella di PEC sia attraverso un client di posta elettronica, che attraverso un browser Internet. Nel primo caso, prima di poter utilizzare la propria casella sarà necessario configurare il proprio client con i parametri forniti dal Gestore di PEC scelto.
La PEC, per quanto in apparenza simile al servizio di posta elettronica "tradizionale", offre un servizio più completo e sicuro, prevedendo:
  1. livelli minimi di qualità del servizio e di sicurezza stabiliti dalla legge;
  2. certificazione dell´invio e della e consegna del messaggio;
  3. l´opponibilià a terzi rispetto alle operazioni di invio e ricezione di un messaggio.
La casella di PEC è indicata soprattutto per effettuare comunicazioni "ufficiali" per le quali il mettente vuole avere delle evidenze con valore legale dell´invio e della consegna del messaggio.
Ciò non toglie che, volendo, la casella possa essere utilizzata per qualsiasi comunicazione anche nel caso in cui non sia indispensabile la certificazione dell´invio e della consegna.
Nel momento in cui l´utente invia il messaggio, riceve, da parte del proprio Gestore di PEC, una ricevuta di accettazione con relativa attestazione temporale. Tale ricevuta costituisce prova legale dell´avvenuta spedizione del messaggio. Allo stesso modo, quando il messaggio perviene nella casella del destinatario, il suo gestore di PEC invia al mittente la ricevuta di avvenuta (o mancata) consegna, con l´indicazione di data ed orario, a prescindere dalla visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.
No, la certificazione è relativa ai soli eventi di invio del messaggio e di consegna dello stesso nella casella di PEC del destinatario.
Si, in quanto è assicurata l´inalterabilità dell´indirizzo associato alla casella dalla quale si effettua l´invio del messaggio.
Si, in quanto il soggetto che intende richiedere un servizio di PEC deve presentare al Gestore, oltre alla richiesta di attivazione del servizio, anche un documento che attesti la sua identità diventando quindi titolare del servizio.
Si, dal momento che è garantita l´inalterabilità dell´indirizzo associato alla casella dalla quale si effettua l´invio del messaggio; inoltre, proprio questa particolarità del servizio PEC, risulta essere un valido deterrente contro il fenomeno dello SPAM.
Si, ma l´invio e la ricezione di un messaggio di PEC hanno valore legale solo nel caso in cui il destinatario sia dotato di una casella di Posta Elettronica Certificata.
Si, la normativa impone ai differenti gestori di PEC di garantire la piena interoperabilità dei servizi offerti.
Nel caso in cui il messaggio sia stato effettivamente consegnato, il destinatario non può negare l´avvenuta ricezione, dal momento che la ricevuta di avvenuta consegna del messaggio, firmata ed inviata al mittente dal Gestore di PEC scelto dal destinatario, riporta la data e l´ora in cui il messaggio è stato consegnato nella casella di PEC del destinatario, certificandone l´avvenuta consegna.
In tal caso occorre rivolgersi al proprio Gestore di PEC il quale, per legge, è obbligato a "registrare" e archiviare (vedi "Che cosa è il file log?") tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate per trenta mesi.
La Norma impone ai Gestori di PEC di tenere traccia di tutte le trasmissioni effettuate per un periodo di trenta mesi, in un apposito archivio informatico (Vedi "Che cosa è il file log?").
Il File Log è un registro informatico all´interno del quale vengono memorizzate tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate (invio, ricezione, etc.) utile per la ricostruzione delle ricevute, nel caso di eventuale smarrimento delle stesse.
La Norma impone ai Gestori di PEC di applicare tutte le procedure atte a garantire la sicurezza e la privacy dei dati personali. Analogo livello di sicurezza è garantito anche per le informazioni archiviate nel Log delle trasmissioni.
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